TERMINOS Y CONDICIONES WEB
Todas las compras que se realicen en la tienda online anchoaslacapitana.com (en adelante LA CAPITANA) con domicilio en cuyo domicilio es Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España y CIF/NIF Nº B39015409 , están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:
1. Territorio de aplicación
¿En qué países se puede comprar online en anchoaslacapitana.com?
Actualmente puedes hacer tu compra en toda la Unión Europea y pagar en Euros.
Para la venta y envío de productos, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email info@anchoaslacapitana.com, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por LA CAPITANA en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.
- IVA: En relación al IVA, como regla general en productos alimenticios se aplicará el tipo impositivo del 10% y un 21% para los gatos de envío.
- Vigencia: Los precios expuestos en anchoaslacapitana.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en LA CAPITANA, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
- Productos en Oferta: Todos los productos que LA CAPITANA promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
3. Formas de pago
LA CAPITANA ofrece dos formas de pago: (1) PAYPAL y (2) Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
1) PAYPAL
- Pagar con PayPal es rápido, sencillo y seguro. Si aún no tiene una cuenta, puede abrirse una en www.paypal.es y en 24 horas la tendría operativa para pagar su pedido.
- Si ya tiene una cuenta, la web de LA CAPITANA le llevará a su página personal de PayPal para autorizar el pago. Tenga en cuenta que, al igual que con las tarjetas de crédito, el cargo sólo se hará después de que su pedido haya sido enviado.
- Por razones de protección de datos sólo es posible hacer un pago con PayPal online.
- Importante: Si elige pagar con PayPal sin seleccionar ‘Ir a la Caja’, nosotros tomaremos los datos de factura y envío que figuren en su cuenta PayPal.
2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en LA CAPITANA es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. LA CAPITANA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LA CAPITANA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA CAPITANA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4. Plazos de entrega y formas de envío
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible. LA CAPITANA garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 12:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por LA CAPITANA con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
LA CAPITANA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
LA CAPITANA ofrece una forma de envío:
Envío a domicilio – Envíos a España y Europa mediante mensajería (a la dirección que usted nos indique).
5. Gastos de envío
En LA CAPITANA los gastos de envío varían en función del destino del envío, y del importe del pedido.
- Gastos de Envío GRATIS por destino y pedido mínimo.
-Pedidos a la Península de España de importe igual o superior a 50€ (IVA incluido)
-Pedidos a la Ceuta y Melilla de importe igual o superior a 150€ (IVA incluido)
-Pedidos a la Canarias y Portugal de importe igual o superior a 100€ (IVA incluido)
-Pedidos a la Comunidad Europea de importe igual o superior a 170€ (IVA incluido)
- Coste de pedidos de importe inferior al mínimo para envió gratuito.
– 8€ para Pedidos a la Península de España de importe inferior a 50€ (IVA incluido)
– 16€ para Pedidos a la Ceuta y Melilla de importe inferior a 150€ (IVA incluido)
– 16€ para Pedidos a la Canarias y Portugal de importe inferior a 100€ (IVA incluido)
– 27€ para Pedidos a la Comunidad Europea de importe inferior a 170€ (IVA incluido)
6. Garantía
En caso de producto defectuoso, LA CAPITANA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. LA CAPITANA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a LA CAPITANA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Adicionalmente, los clientes de LA CAPITANA se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en LA CAPITANA, deberá notificarlo a través del email info@anchoaslacapitana.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.
LA CAPITANA le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante. Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el producto.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
7. Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@anchoaslacapitana.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a info@anchoaslacapitana.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LA CAPITANA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por LA CAPITANA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@anchoaslacapitana.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por LA CAPITANA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LA CAPITANA admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
9. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LA CAPITANA informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de LA CAPITANA, cuyo domicilio es Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
LA CAPITANA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de LA CAPITANA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@anchoaslacapitana.com o por escrito a LA CAPITANA, Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España
10. Limitación de responsabilidad
LA CAPITANA hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, LA CAPITANA no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
11. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de LA CAPITANA bajo la supervisión de un padre o un tutor.
12. Disponibilidad
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en LA CAPITANA no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.
