POLITICAS  Y AVISO LEGAL

CONDICIONES LEGALES DE LA COMPRA

El vendedor de todos los productos alojados en esta web ANCHOAS LA CAPITANA es CONSERVERA DEL CANTÁBRICO S.L., debiendo dirigirse a la misma los compradores que pudieran detectar cualquier incidencia en el producto comprado. A tales efectos se podrán dirigir bien por correo ordinario en la dirección Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España, o por correo electrónico al siguiente email: info@anchoaslacapitana.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y UTILIZACION

TITULARIDAD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

Denominación Social: Conservera del Cantábrico S.L.
CIF: B39015409
Domicilio Fiscal: Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España.
Domicilio a efectos de notificación: Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España.
Correo Electrónico: info@anchoaslacapitana.com
Nombre Dominio: www.anchoaslacapitana.com

Horario y calendario: Horario de septiembre a junio de lunes a viernes 8:30-13:30 y de 15:00-18:30; viernes de 8:30 a 14:30. Horario de julio y agosto: de lunes a viernes de 8:00- 15:00. Estas indicaciones están sujetas al calendario de fiestas locales y nacionales.

Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal:
Para cualquier consulta, puede contactar con ANCHOAS LA CAPITANA en el correo electrónico info@anchoaslacapitana.com
En el texto de la política de privacidad, Conservera del Cantábrico S.L. será llamado como ANCHOAS LA CAPITANA.

POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS – LOPD .

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:
1.- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.

2.- Gestionar la relación contractual, tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

3.-Remitir el boletín de noticias de la página web.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, la entidad no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
La entidad garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
1.- E-Mail: info@anchoaslacapitana.com
2.- Correo Postal: Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España.
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados siguiendo las instrucciones para tal efecto info@anchoaslacapitana.com con la palabra BAJA BOLETIN en el asunto del mensaje.
Del mismo modo, la entidad ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

OBJETO Y AMBITO DE LA WEB 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización tienen por objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de ANCHOAS LA CAPITANA, así como las transacciones comerciales que surjan entre ANCHOAS LA CAPITANA y los usuarios del dominio www.anchoaslacapitana.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. ANCHOAS LA CAPITANA podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

USUARIOS 

El acceso y/o uso de este portal de ANCHOAS LA CAPITANA atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a ANCHOAS LA CAPITANA por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

USO DEL PORTAL 

www.anchoaslacapitana.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ANCHOAS LA CAPITANA o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ANCHOAS LA CAPITANA puede ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ANCHOAS LA CAPITANA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ANCHOAS LA CAPITANA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ANCHOAS LA CAPITANA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

DIRECCIONES IP 

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 

ANCHOAS LA CAPITANA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ANCHOAS LA CAPITANA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos,ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ANCHOAS LA CAPITANA, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. ANCHOAS LA CAPITANA no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, ANCHOAS LA CAPITANA no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ANCHOAS LA CAPITANA no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. 

MODIFICACIONES 

ANCHOAS LA CAPITANA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES 

En el caso de que en www.anchoaslacapitana.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ANCHOAS LA CAPITANA no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ANCHOAS LA CAPITANA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN 

ANCHOAS LA CAPITANA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES 

ANCHOAS LA CAPITANA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN 

ANCHOAS LA CAPITANA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 01/12/2013.

SEGURIDAD 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos (Encriptado SSL), todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

GASTOS DE ENVIO 

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes de importación (aranceles), que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

REALIZACION DEL PEDIDO 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.anchoaslacapitana.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.anchoaslacapitana.com. Nuestra página web dispone de un sistema de geolocalización que puede situar al usuario en destinos donde no existe esta el mismo sistema impositivo y, por tanto, se muestren precios sin IVA, por ejemplo, en las Islas Canarias. En todos los demás casos, los precios publicados se muestran con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la pagina web y será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba contraria, los datos registrados por ANCHOAS LA CAPITANA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ANCHOAS LA CAPITANA y sus clientes. ANCHOAS LA CAPITANA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de ANCHOAS LA CAPITANA te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La factura será enviada por correo electrónico y estará disponible en tu cuenta de www.anchoaslacapitana.com. Siempre podrás solicitar recibir la factura impresa y nosotros te la enviaremos a la dirección solicitada dentro del paquete del pedido.

El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 5 días laborables (conforme al horario y calendario mencionado en el apartado “Titularidad”) en función de la disponibilidad en nuestro almacén, pudiendo demorarse eventualmente en los periodos de Navidad o rebajas.

LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO 

La lengua en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

La selección de productos ofrecidos en www.anchoaslacapitana.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

MODO Y PLAZOS DE ENVIO

Los productos se envían a la dirección  que nos haya indicado el cliente en el proceso de compra. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, ANCHOAS LA CAPITANA se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el o en el email info@anchoaslacapitana.com .

PAGOS 

Pago por Tarjeta de Crédito:
Realiza el pago de tu pedido mediante tarjeta VISA, Mastercard, 4B. Los gastos de envío no están comprendidos en el precio del producto y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
ANCHOAS LA CAPITANA se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. En este caso, la preparación del pedido no se iniciará hasta que la transacción sea efectiva y comprobable y se remita el justificante de la misma por correo electrónico a info@anchoaslacapitana.com . En caso de no realizarse este movimiento en los 10 días naturales siguientes a la compra, dicho pedido sería anulado.

Pago a contra reembolso:

Actualmente no disponemos de esta opción.

FACTURA 

Acepta recibir la factura electrónica en formato PDF en su dirección de email al realizar un pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios:

Puedes cambiar de idea en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.  Para ello envíanos el artículo junto con el albarán a la dirección:

Conservera del Cantábrico S.L.
Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España.

Una vez recibamos lo anteriormente descrito, haremos las comprobaciones pertinentes e iniciaremos la preparación del nuevo artículo como si se tratara de una compra nueva a través de www.anchoaslacapitana.com. 

Devoluciones:

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días  naturales para devolverlo. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. La devolución del importe del pedido se realizará en un plazo máximo de 14 días según la ley.

La dirección a la que deberías remitirlo es:

Conservera del Cantábrico S.L.
Plaza Industrial, 12, 39770 Laredo, Cantabria, España.

Algunas observaciones que debes tener en cuenta:

– Si se trata de un pack deberá contener todos sus elementos ya que son indivisibles.

En ambos casos:

Recomendamos realizar el envío por correo certificado, no importa la empresa de mensajería que selecciones pero asegúrate de que te facilitan un código de seguimiento de tu envío para que puedas confirmar que llega a nuestras instalaciones y reclamarlo en caso de extravío. En ningún caso nos haremos responsables de la reposición de un paquete que no hemos recibido en nuestras instalaciones.

RECEPCION DEFECTUOSA/ROTA

Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a info@nchoaslacapitana.com para darte una solución lo antes posible.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS 

El plazo de garantía es de 6 meses, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. ANCHOAS LA CAPITANA se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

La relación entre ANCHOAS LA CAPITANA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda.